Цифровая трансформация закупок

Что это и для чего она нужна?

Вы, наверное, сталкивались с термином диджитализация закупок или цифровая трансформация закупок. И непонятно - что это и для чего это, многие путают с автоматизацией.

Цифровая трансформация это использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности компании (и ее продуктов) и улучшения опыта взаимодействия с клиентами/поставщиками. Внедрение AI, IoT, RPA, предиктивной аналитики, машинного обучения, ботов, блокчейна - это все цифровая трансформация, если все это существенно влияет на бизнес показатели.

Например, вы внедрили робота, который конвертирует все заявки в PO, отправляет их поставщикам, получает счета и сопоставляет их с заказами - снижается нагрузка на закупки и бухгалтерию. Круто, компания экономит и P2P процесс ускоряется в два раза. Или получили данные из разных систем о том как поставщики поставляли в течение года, затем строите предиктивную модель, прогнозирующую вероятность срывов поставок в течение года. Теперь вы знаете, где у нас риски поставок и сможете найти резервных поставщиков либо обсудить с текущими способы снижения риска. Ваш технический директор счастлив!

Большинство про диджитализацию слышали, но не понимают, что она может дать и тем более не начали применять. Согласно данным исследования от Arthur D. Little в 2016 году 60% компаний начали применять диджитал-технологии и менять с помощью них бизнес под потребности клиента, но лишь 2% компаний полностью прошли цифровизацию. Возможно это соотношение за 3 года изменилось, но, думаю, что не сильно.

А как дела с цифровизацией в закупках? Исследование Hackett Group говорит: 84% закупочных организаций верят, что цифровая трансформация фундаментально изменит то как они оказывают услуги - в течение следующих 3-5 лет. Но только 32% из них разработали стратегию по ее реализации. Мы только вначале пути, друзья!

Важно: цифровизация закупок не должна идти вразрез с общей цифровой стратегией, она ее детализирует и дополняет. Но если в компании нет общей цифровой стратегией, то закупки могут действовать автономно.

Для закупок существует два направления цифровизации:

1) трансформация бизнес-процессов и сервисов, которые относятся непосредственно к закупкам. Пример был приведен вверху.

2) трансформация бизнес-процессов внутренних клиентов (и в целом управления категорией) с помощью технологий поставщиков. Например, когда по инициативе закупок и админ директора поставщик оснащает здание устройствами для управления всем, что касается здания: управление энергией, доступы, ремонты.

Часто путают цифровизацию и автоматизацию. Обсуждали на одной из конференций цифровизацию и один из участников рассказал, что они внедрили модуль ERP 1C для автоматизации сбора заявок от инициаторов. Еще пример автоматизации: формирование отчетов по затратам из системы P2P или ERP онлайн. А вот пример цифровизации: сбор данных из разных систем, обработка, обогащение, визуализация данных по затратам (и возможностей по оптимизации), прогнозирование и моделирование с помощью систем Spend Analytics.

Другой пример диджитализации: SKF создали сервис SKF Insight, который позволяет в реальном режиме времени собирать данные о среде, в которой работает подшипник рассчитать как изменится его работа и что нужно сделать, чтобы он работал дольше, как предотвратить ущерб от его поломки.

Категорийные менеджеры могут помогать "Цифровизировать" другие функции (производство, продажи) привлекая крутых поставщиков и помогая им внедрять цифровые технологии. У закупщиков уникальная роль - они видят, какие изменения происходят внутри компании и могут приносить эти инновации с рынка. Только для этого нужно снизить свою операционную нагрузку.

Цифровизацией нужно заниматься уже сейчас потому что это то, что полностью изменит бизнес-среду в ближайшее десятилетие. Например, если в течение 100 лет производители авто создавали автомобили, то теперь они потихоньку становятся "поставщиками услуг мобильности".

В существующие индустрии приходят цифровые гиганты типа Amazon или Apple и разрушают традиционные модели. Например, Amazon становится банком, 300 млн пользователей Amazon будут иметь доступ к бесплатным банковским услугам - что будет с банковской индустрией? Корпорации создают валюту (Libra от Фейсбук), которая возможно будет угрожать гегемонии доллара и евро.

Если функции закупок уже сейчас не начнут лидировать в таких инициативах, действовать, то рискуют остаться далеко позади остальных, а возможно (благодаря цифровизации?) такая роль вовсе исчезнет..

Опубликовано в блоге автора Ссылка

Зелимхан Сулейманов

Соучредитель и CEO в компании PrECA