Абонентские услуги по управлению онлайн-репутацией бренда РОЛЬФ, дилерских и сервисных центров
Компания РОЛЬФ приглашает принять участие в тендере на оказание услуг по управлению онлайн-репутацией бренда, дилерских и сервисных центров.
Предмет закупки:
Мониторинг упоминаний бренда на площадках, геосервисах, в СМИ и соцсетях.
Реагирование на негатив и работа с рейтингами (целевой рейтинг карточек — не ниже 4.0).
SEO-продвижение материалов в топ-10 поисковой выдачи Яндекса и Google.
Модерация официальных аккаунтов (SLA ответа — не более 20 минут).
Разработка дашборда в Power BI и ежемесячная отчетность.
Краткие условия:
Период: 12 месяцев (с 01.01.2027 по 31.12.2027).
Оплата: 100% постоплата в течение 30 календарных дней.
Требования к участникам: опыт в ORM не менее 5 лет, наличие собственных технологических решений и системы мониторинга (BrandAnalytics или аналог).
Тестовое задание: Обязательно для всех участников и бесплатное. Состоит из двух частей:
1. Аудит и рекомендации (оценивается в критерии «Качество работ»).
2. Практическая часть (задания 1–3): подготовка шаблонов ответов, разработка механик вовлечения аудитории и описание сценариев отработки кризисов в комментариях. Результаты предоставляются в формате презентации.
- Кризисные сценарии для комментариев (Задание 3)
- Механизмы развития диалога в комментариях (Задание 2)
- Аудит поисковой выдачи бренда и центров
- Применение шаблонов к гипотетическим комментариям
- Выполнение тестового задания
- Шаблоны ответов в комментариях (Задание 1)
- Выполнение практической части тестового задания
1. Мониторинг упоминаний о компании в сети Интернет
1 усл.
Мониторинг упоминаний бренда, дилерских и сервисных центров с помощью системы мониторинга: 4 раза в сутки по будням, 2 раза в выходные; ежедневная сводка в согласованном формате. Цель: своевременно выявлять негатив и кризисные ситуации.
2. Реагирование на негатив на внешних площадках
1 000 усл.
Реакции репутационных менеджеров на негативные упоминания на внешних площадках по согласованным сценариям; публикация в течение 3 часов в рабочее время после согласования, ежедневно по будням. Цель: снизить долю неотработанного негатива и сбалансировать обсуждение бренда.
3. Ежемесячный аудит поисковой выдачи
1 усл.
Ежемесячный аудит топ-10 выдачи Яндекса и Google: бренд — не менее 15 запросов; ДЦ (27) — по 2 запроса на центр, итого 54 запроса; СЦ (16) — не менее 17 запросов. Перечень согласовывается с Заказчиком. Цель: контролировать долю негатива в выдаче и находить новые зоны риска.
4. Повышение рейтингов
120 усл.
Публикация нативных реплик на карточках бренда, дилерских и сервисных центров с рейтингом ниже 4,0 на геосервисах, отзовиках и агрегаторах из топ-10 выдачи. Цель: рост рейтинга каждой карточки; целевой рейтинг — 4,0.
5. Ранжирование отзывов: поддерживающие реплики
200 усл.
Поддерживающие реплики на карточках с негативными отзывами на первом экране (первые 5 отзывов). Цель: первый экран карточек без негативных отзывов.
6. Ранжирование отзывов: лайки
1 000 усл.
Лайки под позитивными отзывами на тех же карточках. Цель: поднять позитивные отзывы на первый экран.
7. SEO-материалы: создание
1 усл.
Создание SEO-оптимизированных материалов по брендовым и репутационным запросам. Цель: вытеснить негатив из топ-10 выдачи.
1. Правила и условия проведения закупки
1.1. Обязательства организатора
Настоящий запрос ценовых предложений не является торгами, тендером или публичным конкурсом в понимании ст.447-449, 1057-1061 ГК РФ. Все действия до момента подписания договора с Участником-Победителем запроса ценовых предложений считаются преддоговорной работой и не накладывают на Организатора обязательств, превышающих перечисленные в условиях Заявки. Организатор оставляет за собой право выбора Участника-Победителя путем коллегиального решения конкурсной комиссии, вне зависимости от результатов ЭТП.
- Коммерческое предложение
- Лицензии в отношении видов деятельности, которая подлежит лицензированию
- Подтверждающие документы наличия системы мониторинга
- Подтверждение опыта
- Подтверждение собственных разработок
- Автопродление приема предложений: 15 мин
- Напоминание участникам о завершении приема предложений за: 48 ч
- Срок приема документов участников после завершения приема предложений неограничен
- Организатор на этапе приема предложений: Видит предложения участников
- Ориентировочный срок подведения итогов: 10 календ. дн.
- Подача предложений с момента публикации
- Для организатора: По цене и времени ставки
- Для участников: По цене и времени ставки