База знаний
Выбор Call-центра для Dodo Brands
Код: 015-941Завершен
Выбор Call-центра для Dodo Brands
Подача предложения бесплатна, без депозитов и блокировки средств!
По текущему запросу, в случае объявления вас победителем, Комиссия оператора Сервиса не взимается.
Dodo Brands проводит тендер по выбору call-центра. Общие вводные: Ожидания: - Перекрыть образовавшуюся нехватку операторов в контактном-центре в вечернее время. - Ориентировочный период сотрудничества 1-2 месяца с возможным продлением. Требования: - 15 операторов для работы в вечернее время 15-23/16-00 - Возраст от 18 до 35 - Грамотная речь, без дефектов и акцента - Требования к ПО: работа строго на Windows 8-10 - Физически операторы должны находиться в России (кроме р. Крым) или Казахстане - Функционал операторов: прием входящих звонков, оформление заказов, консультирование и оформление рекламаций. - Наличие менеджера проекта, готового оперативно отвечать на вопросы - 24/7; - Соблюдение метрик качества (AHT; CDSAT, ACW); - Операторы могут находится, как удаленно, так и в офисе; - Наличие у КЦ опыта работы реализации проектов по обслуживанию горячей линии, не менее 2-ух. - Подключение через простое интернет-соединение (VPN подключение не подойдет) Для участия подайте предложение до 11.10.2021 и заполните файл "Список проектов.xlsx"
Контакты
Сведения доступны после начала работы над предложением.
Теги
Спецификация по позициям (0)
Неценовые критерии запроса (0)
Правила проведения запроса
Прием предложений до
11.10.2021, 15:00
Вид запроса
Открытый
После подачи предложения участники видят
Предложения конкурентов – да, наименования – нет
При выборе победителя учитывается
Цена без НДС
Альтернативных предложений
Запрещено подавать альтернативные предложения
Валюта запроса
RUB
Дополнительные параметры
  • Автопродление приема предложений: 15 мин
  • Напоминание участникам о завершении приема предложений за: 48 ч
  • Организатор на этапе приема предложений: Видит предложения участников
  • Ранжирование предложений: По цене и времени ставки
  • Ориентировочный срок подведения итогов: 10 дн
Запрос завершен
21.10.2021, 11:57
Опубликован 05.10.2021, 04:38
Закупка Торги заданного объема
Заказчик
ООО «Додо Франчайзинг»
Содержание Запроса