Закупка услуг по технической поддержке 1-й линии
Спецификация по позициям (1)
1. Ежемесячная абонентская плата
1 шт
В стоимость входит 2 типа заявок: 1. Диспетчеризация - Только прием, регистрация, первоначальная диагностика и маршрутизация заявок, мониторинг SLA без активностей по анализу/решению) 2. Решение -Заявка решена Сервис Деск, включая поиск и применение найденного решения, включая запросы на обслуживание из заранее определённого списка таких запросов. Данный тип заявок включает все активности по заявкам Типа 1 и оплачивается только по тарифу Тип 2. Для расчетов просьба использовать фактические данные по кол-ву заявок за 2025 (файл Техническое задание стр.11-19)
Неценовые критерии запроса (16)
1. Правила и условия проведения закупки
1.1. Обязательства организатора
Настоящий запрос ценовых предложений не является торгами, тендером или публичным конкурсом в понимании ст.447-449, 1057-1061 ГК РФ. Все действия до момента подписания договора с Участником-Победителем запроса ценовых предложений считаются преддоговорной работой и не накладывают на Организатора обязательств, превышающих перечисленные в условиях Заявки. Организатор оставляет за собой право выбора Участника-Победителя путем коллегиального решения конкурсной комиссии, вне зависимости от результатов ЭТП.
Правила проведения запроса
- Автопродление приема предложений: 15 мин
info_outline - Напоминание участникам о завершении приема предложений за: 48 ч
- Срок приёма документов участников после завершения приёма предложений неограничен
- Организатор на этапе приема предложений: Видит предложения участников
- Ориентировочный срок подведения итогов: 30 календ. дн.
- Подача предложений с момента публикации
- Для организатора: По цене и времени ставки
- Для участников: По цене и времени ставки
