Выбор поставщика услуг SMS-доставки для клиентских коммуникаций

Предмет закупки: Оказание услуг SMS-доставки клиентских сообщений на территории Российской Федерации для рекламных, информационных, авторизационных и сервисных коммуникаций Заказчика.

В состав услуг входит: доставка SMS-сообщений на номера российских операторов связи, подключение к внешней коммуникационной CRM/CDP-платформе Заказчика, возврат статусов доставки, регистрация и сопровождение буквенных имен отправителя, предоставление отчетности и детализации по отправкам, техническая поддержка, участие в тестировании и промышленном запуске.

Критерии выбора победителя:

Основные критерии оценки:

• стоимость SMS по операторам, типам сообщений и объемным диапазонам;

• наличие официальных маршрутов доставки и договорных оснований для оказания услуг;

• отсутствие серых маршрутов, SIM-банков и иных непрозрачных схем доставки;

• качество и полнота возврата статусов доставки;

• возможность подключения к внешней коммуникационной платформе Заказчика по SMPP и/или API;

• условия регистрации и сопровождения буквенных имен отправителя;

• SLA, доступность сервиса, скорость реакции на инциденты и качество технической поддержки;

• прозрачность отчетности, детализации и сверки с данными Заказчика;

• условия оплаты, срок фиксации тарифов и порядок изменения цен;

• результаты тестовой отправки и готовность к промышленному запуску без остановки действующих коммуникационных сценариев;

• договорные условия, конфиденциальность и соблюдение требований законодательства РФ.

Сроки и этапы закупки:

1) Сбор уточняющих вопросов и предоставление ответов всем допущенным участникам.

2) Получение заполненных форм коммерческого предложения и анкет участников.

3) Проверка полноты ответа, технической готовности и коммерческих условий.

4) Выбор участников для уточнений, переговоров и тестирования.

5) Проверка подключения, доставки и статусов на тестовой выборке.

6) Оценка совокупной стоимости, качества, рисков и условий договора.

Выбор поставщика - 03.07.2026

Фиксация цены на срок действия контракта:

Предпочтительное условие: фиксация тарифов на срок действия договора либо не менее чем на 12 месяцев с даты подписания договора.

Условия оплаты:

Предпочтительное условие: постоплата по фактически оказанным услугам на основании ежемесячного отчета, детализации отправок и закрывающих документов. Допускается рассмотрение иных условий оплаты при условии их экономической целесообразности для Заказчика.

Адрес, условия и сроки исполнения:

Услуги оказываются дистанционно на территории Российской Федерации. Место оказания услуг определяется зоной доставки SMS-сообщений клиентам Заказчика на номера российских операторов связи.

Подключение, тестирование, обмен технической документацией, настройка маршрутов, возврат статусов и отчетность осуществляются удаленно через согласованные технические каналы взаимодействия.

Срок начала оказания услуг определяется по результатам тендера, после согласования договора, предоставления технических параметров подключения, регистрации необходимых имен отправителя и успешного проведения тестовой отправки.

Поставщик должен обеспечить возможность перехода на промышленную эксплуатацию без остановки действующих коммуникационных сценариев Заказчика.

Требования к технической документации:

Участник должен предоставить техническую документацию, достаточную для оценки возможности подключения внешней коммуникационной платформы Заказчика и дальнейшего промышленного запуска SMS-канала.

Готовность рассмотреть аналоги:

Готовы рассмотреть предложения от операторов связи, агрегаторов и иных профессиональных поставщиков SMS-доставки при условии соответствия требованиям тендерной документации.