Аутсорсинг контакт центра Ozon
Предмет закупки: услуги аутсорсинга контакт центра Ozon (неголосовой канал, исходящие обзвоны с целью сервиса и продаж в РФ и СНГ, входящая голосовая линия РФ, входящая голосовая линия РБ).
Возможна частичная подача на лоты (только один/несколько лотов/все лоты)
В рамках 1 этапа необходимо подать предложение на ЭТП Bidzaar в соответствии с требованиями в разделе “Спецификация по позициям” и “Неценовые критерии”, приложив все запрашиваемые документы.
Вопросы по подаче заявок (и коммерческим условиям) необходимо адресовать в Отдел закупок одним из способов:
1. в чате с организатором на ЭТП (предпочтительно)
2. контактным лицам:
- Светлана Паршина svparshina@ozon.ru
- Анастасия Бабичева, ababicheva@ozon.ru
1. Стоимость 1 (одного) часа работы Выделенного специалиста из РФ (Обработка неголосовых видов контактов на русском языке)
1 шт
2. Стоимость одной минуты исходящей связи по ТФОП² на РФ
1 шт
3. Стоимость одной минуты исходящей связи на СПС³ на РФ
1 шт
4. Стоимость 1 (одного) часа работы Выделенного специалиста - Исходящие сервисные обзвоны
1 шт
5. Стоимость 1 (одного) часа работы Выделенного специалиста - Исходящие обзвоны с целью продаж
1 шт
6. Стоимость одной минуты исходящей связи по ТФОП² в РФ
1 шт
7. Стоимость одной минуты исходящей связи на СПС³ в РФ
1 шт
1. Общая информация
1.1. Юридическое лицо (Смена юр. лица в процессе тендера/заключения договора НЕВОЗМОЖНА!).
- Автопродление приема предложений: 15 мин
- Напоминание участникам о завершении приема предложений за: 48 ч
- Срок приёма документов участников после завершения приёма предложений неограничен
- Организатор на этапе приема предложений: Видит предложения участников
- Ориентировочный срок подведения итогов: 60 календ. дн.
- Подача предложений с момента публикации
- Для организатора: По цене и времени ставки
- Для участников: По цене и времени ставки