26129_227 Проведение бенчмарк-анализа показателей Net Promoter Score (NPS) и Customer satisfaction index (CSI)

Предмет закупки: Проведение бенчмарк-анализа (сравнительного исследования) показателей Net Promoter Score (NPS) и Customer satisfaction index (CSI) для оценки конкурентных позиций Заказчика. Исследование должно охватывать не только общий индекс лояльности компании, но и детализацию по продуктам и точкам контакта.

Критерии выбора победителя:

1.  Общая стоимость предложения, руб. с НДС

2.  Сроки исполнения проекта (рабочих дней)

3. Наличие опыта работы с крупными компаниями инвестицонного сектора (минимум один проект с компанией из списка за 2025-2026 гг. - Сбер, Т-Банк, Альфа, ВТБ, БКС, Финам) – учитывается общее количество проектов из справки по опыту

Условия оплаты: Оплата производится Заказчиком по факту оказания услуг и предоставления полного пакета отчетных документов согласно п.5 не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Акта об оказанных услугах.

Оказание услуг в соответствии с требованиями и в объеме технического задания (вложено в Закупочную документацию)