Выбор исполнителя на поставку и настройку программного обеспечения для контактного центра для нужд аптечной сети "Максавит"
Запрос цен!
Предмет запроса цен: Сервис/по/платформа для автоматизации обработки обращений клиентов в Контакт-центре по всем каналам связи: телефон, чат, мессенджеры, сайт.
Рассматриваются варианты как облачные, так и с установкой на сервера Заказчика.
Критерии выбора победителя: соответствие заявленным требованиям, стоимость, соответствующий опыт;
Сроки и этапы закупки: дата и время проведения переторжки: 16.10.2026 г. с 12:00 до 14:00 по МСК.
Фиксация цены на срок действия контракта:
Рассматриваются следующие варианты (в случае система предоставляет подписку (ежегодную/ежемесячную):
срок фиксации стоимости на один календарный год с возможностью повышения стоимости не более чем на 10% и не чаще чем 1 раз в год (менее предпочтительный вариант);
срок фиксации стоимости на три календарных года с возможностью повышения стоимости не более чем на 10% и не чаще чем 1 раз в год (более предпочтительный вариант).
В случае если возможен вариант оплаты бессрочной лицензии - на весь период действия договора;
Условия оплаты: 100% постоплата в течении 30 календарных дней с момента фактической поставки системы и подписания соответствующих документов.
Адрес, условия и сроки исполнения: срок внедрения и настройки системы не более 60-90 календарных дней с момента заключения договора.(ПО должно быть внедрено отлажено и готово к работе с полной настройкой и функционалом);
Требования к технической документации: указаны в ТЗ
предоставление тестового доступа ко всему функционалу ПО/сервиса/платформы Исполнителя;
Готовность рассмотреть аналоги: рассматриваются только готовые решения.
1. Поставка лицензии за 1 пользователя (сотрудник) в месяц
25 пользователь
Участник указывает конечную стоимость с учетом всех обязательных и иных платежей (без каких-либо скрытых платежей), а также с учетом всех налогов, сборов и иных платежей предусмотренных законодательством РФ и с учетом всех требований, указанных в ТЗ
2. Поставка лицензии за 1 пользователя (супервизор/администратор) в меся
6 пользователь
Участник указывает конечную стоимость с учетом всех обязательных и иных платежей (без каких-либо скрытых платежей), а также с учетом всех налогов, сборов и иных платежей предусмотренных законодательством РФ и с учетом всех требований, указанных в ТЗ
3. Поставка лицензии за 1 пользователя (администраторы) в месяц
2 пользователь
Участник указывает конечную стоимость с учетом всех обязательных и иных платежей (без каких-либо скрытых платежей), а также с учетом всех налогов, сборов и иных платежей предусмотренных законодательством РФ и с учетом всех требований, указанных в ТЗ
4. Интеграция, внедрение и настройка системы с системами Заказчика
1 усл.
Участник указывает конечную стоимость с учетом всех обязательных и иных платежей (без каких-либо скрытых платежей), а также с учетом всех налогов, сборов и иных платежей предусмотренных законодательством РФ и с учетом всех требований, указанных в ТЗ
5. Разработка сценариев обработки обращений:
1 усл.
Участник указывает конечную стоимость с учетом всех обязательных и иных платежей (без каких-либо скрытых платежей), а также с учетом всех налогов, сборов и иных платежей предусмотренных законодательством РФ и с учетом всех требований, указанных в ТЗ
6. Перенос данных в новую систему/по/платформу
1 усл.
Участник указывает конечную стоимость с учетом всех обязательных и иных платежей (без каких-либо скрытых платежей), а также с учетом всех налогов, сборов и иных платежей предусмотренных законодательством РФ и с учетом всех требований, указанных в ТЗ
7. Обучение всех сотрудников (стандартый курс)
1 усл.
Участник указывает конечную стоимость с учетом всех обязательных и иных платежей (без каких-либо скрытых платежей), а также с учетом всех налогов, сборов и иных платежей предусмотренных законодательством РФ и с учетом всех требований, указанных в ТЗ
1. Правила и условия проведения закупки
1.1. Настоящий запрос ценовых предложений не является торгами тендером или публичным конкурсом в понимании ст.447-449, 1057-1061 ГК РФ. Все действия до момента подписания договора с Участником-Победителем запроса ценовых предложений считаются преддоговорной работой и не накладывают на Организатора обязательств, превышающих перечисленные в условиях Заявки. Организатор оставляет за собой право выбора Участника-Победителя путем коллегиального решения конкурсной комиссии, вне зависимости от результатов ЭТП.
- Автопродление приема предложений: 15 мин
- Напоминание участникам о завершении приема предложений за: 48 ч
- Срок приёма документов участников после завершения приёма предложений неограничен
- Организатор на этапе приема предложений: Видит предложения участников
- Ориентировочный срок подведения итогов: 10 календ. дн.
- Подача предложений с момента публикации
- Для организатора: По цене и времени ставки
- Для участников: По цене и времени ставки