Аутсорсинг услуг по информационно-консультативному сопровождению клиентов на второй линии поддержки проекта СДЭК (колл-центр) - анализ рынка
Желаемый срок оказания услуги: 11.07.2025 г.
Требуемые условия оплаты: отсрочка 30 рабочих дней с момента оказания услуги.
Условия фиксации цены: фиксация тарифов, стоимости услуг на 12 месяцев с момента подписания договора.
График проведения тендера:
20.06.2025 г. - Завершение подачи коммерческих предложений.
Ключевые факторы принятия решения о победителе: ценовая категория, наличие рекомендательных писем, опыт присутствия на рынке.
1. Оператор
1 час
Стоимость услуги, исходя из объема 6 задач в час. Порядка 750 обращений клиентов в день, в будние и выходные дни.
1. Правила и условия проведения закупки
1.1. Обязательства организатора
Настоящий запрос ценовых предложений не является торгами, тендером или публичным конкурсом в понимании ст.447-449, 1057-1061 ГК РФ. Все действия до момента подписания договора с Участником-Победителем запроса ценовых предложений считаются преддоговорной работой и не накладывают на Организатора обязательств, превышающих перечисленные в условиях Заявки. Организатор оставляет за собой право выбора Участника-Победителя путем коллегиального решения конкурсной комиссии, вне зависимости от результатов ЭТП.
- Автопродление приема предложений: 15 мин
- Напоминание участникам о завершении приема предложений за: 48 и 24 ч
- Срок приёма документов участников после завершения приёма предложений неограничен
- Организатор на этапе приема предложений: Видит предложения участников
- Ориентировочный срок подведения итогов: 14 календ. дн.
- Подача предложений с момента публикации
- Для организатора: По цене и времени ставки
- Для участников: По цене и времени ставки