1. Цель закупки

Цель — выбрать поставщика, который возьмёт на себя отправку и гарантированную доставку персонализированных SMS-сообщений до конечного абонента. Речь идёт о сервисных и маркетинговых уведомлениях.

2. Требования к решению

2.1. Системные требования

–      Круглосуточная техническая поддержка на русском языке, 24/7 — без исключений.

–      Провайдер обязан поддерживать кастомные интеграции с системами Faberlic: CRM, сервисы рассылок и прочие — с возможностью инициировать отправку на их стороне и получать статусы доставки.

–      Отдельное требование — интеграция с MindBox, сервисом рассылок, который использует Faberlic.

–      Скорость отправки — не менее 300 000 сообщений в час для всех каналов.

2.2. Требования к надёжности и отказоустойчивости

–      Система работает в режиме 24×7. Допустимая недоступность — 1% времени в год, то есть не более 3 дней 15 часов 39 минут 29.5 секунд суммарно.

–      При этом указанный порог недоступности не может быть исчерпан подряд — 3 дня 15 часов 39 минут 29.5 секунд непрерывного простоя недопустимы.

–      Обслуживание и масштабирование компонентов Системы — только без остановки сервиса, с учётом технологического окна.

2.3. Настройки системы и отчётность

–      Панель управления — с графическим интерфейсом. Управление системой и настройками через него.

–      Просмотр и экспорт аналитической статистики.

–      Возможность создавать роли пользователей Системы и разграничивать права доступа.

–      Просмотр статистики сообщений и статусов доставки в реальном времени.

3. Условия тарификации и оплаты

3.1. Принципы оплаты

–      Тарифы должны быть раздельными по типам трафика (сервисный / маркетинговый) и по каждому оператору: МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, прочие операторы РФ, операторы СНГ и других стран.

–      Ежемесячная детализированная отчётность — обязательна. Нужна для сверки фактического объёма доставленных сообщений.

–      Все цены — с учётом НДС. Если стоимость указана в валюте, расчёт ведётся в рублях по курсу ЦБ РФ.

3.2. Ценовое предложение участника тендера

Стоимость по каждой позиции участник тендера проставляет самостоятельно. Методика расчёта — пакетная, поштучная или степовая — указана в примечаниях под каждой таблицей: она отражает требования к структуре тарификации, которую поставщик обязан поддерживать.