Почему ВЛ Лоджистик работает на всех площадках, но клиентам рекомендует именно bidzaar

Если компания занимается тендерами не первый год, удивить ее новой площадкой довольно сложно. Красивый интерфейс, удобные кнопки и громкие обещания перестают производить впечатление уже после десятой ЭТП. Остается только один вопрос: помогает ли эта площадка находить клиентов и удобно ли на ней работать каждый день?

Именно поэтому нам было интересно поговорить с компанией, которая уже много лет работает на рынке логистики и участвует практически во всех коммерческих закупках, подходящих под ее профиль. За это время команда успела поработать почти со всеми крупными тендерными площадками и хорошо понимает, чем они отличаются друг от друга.

На новую площадку приходят не за интерфейсом

Нам нравится говорить про красивый и лаконичный интерфейс, потому что отрасль слишком долго считала, что закупочные сервисы обязаны выглядеть как бухгалтерская программа из 2008 года. Но если быть честными, если на площадке нет нужных заказчиков, никакой дизайн не спасет. Именно это и сказала Прокопенко Татьяна, руководитель группы по тендерной работе ГК ВЛ Лоджистик, когда мы спросили, как bidzaar появился в их работе.

«Мы не переходили на bidzaar. Мы просто добавили его в свою работу. Мы используем все площадки, где есть интересные нам клиенты».

Прокопенко Татьяна

руководитель группы по тендерной работе

Отнюдь не романтично, зато четко и по делу. Если на площадке появляются нужные заказчики, она становится еще одним рабочим инструментом. Если нет, каким бы современным ни был сервис, пользоваться им никто не будет.

Именно поэтому первое впечатление о bidzaar было связано вовсе не с дизайном. Компания пришла за конкретной закупкой, а потом осталась, потому что увидела на площадке других потенциальных клиентов и продолжила их мониторить.

Но! При этом нельзя сказать, что интерфейс вообще не имеет значения. Когда ежедневно работаешь сразу в нескольких системах, начинаешь особенно ценить вещи, которые экономят время. По словам Татьяны, многие привычные ЭТП до сих пор выглядят очень тяжеловесно: приходится делать лишние действия, переходить между страницами, долго искать нужные разделы. В bidzaar, наоборот, все оказалось интуитивно понятным, а сама площадка производит ощущение современного сервиса, а не сложной корпоративной системы.

«Мне самой нравится пользоваться вашей площадкой, и я рекомендую ее своим клиентам, если они просят совет при выборе платформы для закупок. Она удобная и красивая».

Прокопенко Татьяна

руководитель группы по тендерной работе

На этой фразе растаяли наши разработчики и дизайнеры! Но почти сразу после этого Татьяна добавляет мысль, которая, наверное, лучше всего описывает отношение профессиональных поставщиков к любым ЭТП.

«Если бы у вас не было наших клиентов, какие бы вы ни были красивые, нас бы у вас не было».

Прокопенко Татьяна

руководитель группы по тендерной работе

Для нас это честный взгляд. Красивый интерфейс не заменяет закупки, но когда закупки уже есть, интерфейс перестает быть мелочью.

Когда вы каждый день открываете несколько ЭТП подряд, очень быстро начинаете ценить сервис, который не заставляет делать десять лишних кликов только потому, что «так принято». И мы не считаем, что закупочная площадка обязана быть серой и сложной: банковские приложения давно научились быть удобными — закупки тоже могут.

Что заставляет остаться на площадке

Еще одна причина, по которой ВЛ Лоджистик продолжает работать с bidzaar, связана с моделью оплаты.

«Нас устраивает система тарификации. Мы участвуем без вложений, а оплачиваем уже результат».

Прокопенко Татьяна

руководитель группы по тендерной работе

Во многих же сервисах действует другая политика: «купите доступ и надейтесь, что он окупится». У нас же сначала появляется работа, потом сопутствующие расходы.

При этом разговор получился интересным, еще и потому что компания давно смотрит на тендерный рынок глазами практика. Например, когда мы спросили, есть ли площадки, которых они избегают, ответ оказался неожиданным.

«Мы работаем везде, где есть наши клиенты».

Прокопенко Татьяна

руководитель группы по тендерной работе

Выбор площадки для них никогда не строится вокруг бренда. Намного важнее понять правила игры: сколько стоит участие, насколько прозрачны условия, как организована коммуникация с заказчиком и удобно ли работать внутри самой системы. Если все это устраивает, площадка становится частью ежедневного процесса (в нашем случае стала!).

Лучшая рекомендация — та, за которую никто не просил

Сегодня работа выглядит довольно просто: команда регулярно проверяет подборки закупок по своим тегам, следит за уведомлениями и участвует в тех процедурах, которые соответствуют профилю компании. При этом есть функции, которыми сотрудники пользуются практически постоянно:

• раздел сравнения предложений во время тендера;
• вкладка с итогами закупок, где можно посмотреть статус процедуры;
• чаты с заказчиками;
• реестры компаний и т. д.

Последний пункт хочется особенно отметить. Реестры поставщиков - вещь крайне недооцененная, несмотря на то что она дает почти прямой контакт с крупными компаниями и возможность «засветиться» без каких-либо вложений. За время работы на площадке команда подала 22 заявки на включение в реестры заказчиков, из которых 15 были одобрены. Среди них — реестры ГК «Русагро», Lamoda, Faberlic, Zolla, Росско и т.д. Для компании это показатель доверия со стороны крупных заказчиков.

Неудивительно, что за несколько лет работы компания стала рекомендовать bidzaar уже не только внутри своей команды, но и собственным клиентам, когда те выбирают площадку для проведения закупок. И это, наверное, самая сильная оценка из всех возможных. Потому что такие рекомендации появляются не после красивой презентации или удачной рекламной кампании — они появляются только тогда, когда сервис действительно становится привычным рабочим инструментом.

А что в итоге?

Сегодня компания продолжает работать со своими постоянными клиентами и регулярно принимает приглашения от новых заказчиков. По словам команды, особенно интересно, что на площадке появляются не только крупные компании, но и новый растущий бизнес, которому тоже требуются логистические партнеры.

В конце разговора мы попросили сформулировать главный критерий хорошей тендерной площадки, на что получили почти формулу, из которой складывается качественный продукт в нашей нише:

“Она должна помогать находить клиентов, иметь высокую ликвидность, интуитивный интерфейс и прозрачные тарифы. Все остальное — приятные дополнения.”

Прокопенко Татьяна

руководитель группы по тендерной работе

Наверно именно поэтому компании, которые давно работают на рынке, редко говорят о площадках громкими словами. Они просто продолжают ими пользоваться и иногда даже начинают советовать их другим.

Поэтому, если мы вам скажем, что bidzaar — удобный инструмент для работы с тендерами, не верьте нам на слово. Возьмите и попробуйте сами.